Đại lý Lexus Thăng Long: sản phẩm và khách hàng,
nối vào một hệ thống

Đọc từ trên xuống: hai nửa kinh doanh, các bài toán của mỗi nửa, luồng nghiệp vụ giải các bài toán đó, hệ thống mảnh ghép chạy các luồng, dữ liệu sinh ra có giá trị gì, và điều phải chốt trước khi làm.

Bản trước chẩn đoán: chưa có số liệu, tên người hay tài liệu nội bộ của Thăng Long. Cấu trúc theo mô hình đại lý 3S; ngưỡng và nhóm khách là GIẢ ĐỊNH, chỗ chờ khách là [[CẦN ĐIỀN]].